Agent / Agente de réservation en hôtellerie

L'Hôtel Regina, situé face au Musée du Louvre, recherche un(e) Agent de réservation H/F.

Au sein du service réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'.

Vos missions:
Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients
Assurer la vente par téléphone, fax, e-mail et internet
Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel
Fidéliser la clientèle
Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des différentes possibilités offertes par l'hôtel
Pratiquer l'up-selling et cross-selling
Saisir et contrôler les réservations

PROFIL RECHERCHÉ
Dynamique et de nature souriante, vous avez de réelles aptitudes commerciales et un sens développé du service.

Formation souhaitée:
- Bac +2 : commerce, tourisme, hôtellerie...

Expérience professionnelle:
2 ans en tant qu'agent de réservation ou réceptionniste

Langues:
Français et anglais courant (oral et écrit)
Une troisième langue est un plus (Espagnol, Italien, Russe, Japonais)

Type d'emploi : CDI